Как настроить виртуальную АТС MTS

Виртуальная АТС – это современная технология, которая позволяет организовать телефонную связь с помощью интернет-технологий. Многие компании уже выбирают виртуальную АТС в качестве основной системы телефонной связи.

В этом статье мы постараемся разобраться, как настроить виртуальную АТС МТС, чтобы она работала наиболее эффективно и без сбоев. Будут представлены пошаговые инструкции, которые помогут вам настроить систему, а также рассмотрим возможные ошибки и способы их устранения.

Кроме того, мы дадим общее представление о том, что такое виртуальная АТС, какие преимущества она имеет перед обычными телефонными линиями и какие функции она предоставляет бизнесу. Это позволит вам лучше понимать, почему выбор в пользу виртуальной АТС является логическим шагом на пути развития бизнеса.

Шаг 1: Регистрация виртуальной АТС МТС

1.1 Перейдите на сайт МТС

Перейдите на официальный сайт МТС и выберете вкладку «Бизнес».

1.2 Выберете «Виртуальная АТС»

В разделе «Бизнес» выберете «Виртуальная АТС».

1.3 Заполните заявку на подключение

На странице виртуальной АТС МТС заполните заявку на подключение, предоставьте необходимые данные о вашей компании.

Обратите внимание: для работы с виртуальной АТС МТС необходимо иметь корпоративный телефонный номер

1.4 Получите подтверждение о подключении

После заполнения заявки на подключение, вам на указанный email придет письмо с подтверждением о подключении услуги «Виртуальная АТС».

Обратите внимание: для использования виртуальной АТС МТС необходимо подключиться к оператору услуг мобильной связи МТС.

Шаг 2: Выбор тарифного плана виртуальной АТС МТС

1. Ознакомьтесь с доступными тарифами

Перед выбором тарифного плана важно ознакомиться с возможностями, которые предоставляются с каждым из них. На сайте МТС вы можете изучить подробное описание всех тарифов виртуальной АТС и выбрать наиболее подходящий для вашей компании.

2. Определите количество линий и расширений

В зависимости от размера вашей компании и потребностей в коммуникации необходимо выбрать оптимальное количество линий и расширений. Уточните также, есть ли возможность подключить дополнительные номера и функционал, необходимый вашей компании.

3. Выберите соответствующий план

• Учитывайте потребности вашей компании и финансовые возможности
• Обращайте внимание на промо-акции и скидки, которые действуют на тариф, который выбрали
• Обратите внимание на срок действия выбранного вами плана и возможность изменения условий контракта по мере необходимости

Выбрав оптимальный тарифный план виртуальной АТС МТС, вы сможете значительно упростить коммуникацию внутри вашей компании и сократить издержки на звонки.

Шаг 3: Настройка номеров виртуальной АТС МТС

Назначение номеров

Процесс настройки виртуальной АТС МТС включает в себя назначение номеров. Номера могут быть назначены в соответствии с вашими предпочтениями и бизнес-потребностями.

Рекомендуется назначать номера на основе логики бизнес-процессов, чтобы сделать процесс выбора номеров более эффективным. Проверьте, что номера ясно идентифицируют компанию и отражают ценности бренда.

Номерные планы

Создавайте номерные планы, группируя номера в соответствии с функциональными требованиями. Можно дополнительно настроить функции для каждого номера такие как «голосовое сообщение», «музыка на удержании», «трансфер звонка» и др.

Проверьте параметры

Перед включением виртуальной АТС МТС убедитесь, что настройки номеров и их параметры правильно настроены. Внимательно изучите все функциональные возможности виртуальной АТС и убедитесь, что вы используете их наилучшим образом для своего бизнеса.

Проверьте, что вы правильно указали номера телефонов и заголовки звонящих. Убедитесь, что активировали необходимые функции и параметры для всех номеров и групп номеров.

Шаг 4: Настройка голосовой почты виртуальной АТС МТС

Подключение голосовой почты

Голосовая почта позволяет пользователям оставлять голосовые сообщения, когда определенный номер в цепочке занят или не отвечает в течение установленного периода времени. Для подключения голосовой почты необходимо:

• Перейти в меню виртуальной АТС МТС, открыть вкладку «Голосовая почта».
• Выбрать номер, на который будет оставляться голосовая почта.
• Включить голосовую почту и указать период времени до перехода на голосовую почту.
• Настроить уведомления о новых голосовых сообщениях, например, по электронной почте.
• Сохранить настройки.

Управление голосовой почтой

Для управления голосовой почтой пользователи и администраторы могут:

• Прослушивать голосовые сообщения через интерфейс виртуальной АТС МТС.
• Удалять или сохранять голосовые сообщения.
• Отвечать на голосовые сообщения.
• Настроить приветственное сообщение и указать дополнительную информацию, например, часы работы организации.

Кроме того, голосовая почта может использоваться для проведения маркетинговых кампаний или опросов, когда голосовые сообщения оставляются пользователями для получения дополнительной информации.

Шаг 5: Настройка распределения звонков виртуальной АТС МТС

1. Настройка групп вызова

Группа вызова – это группа абонентов, на телефоны которых будут переводиться звонки, поступающие на определенный номер. Для настройки группы вызова вам необходимо:

• Выбрать пункт «Группы вызова» в меню АТС;
• Создать новую группу и назначить ей номер;
• Добавить абонентов в группу, задать их приоритет и правила переадресации звонков.

2. Настройка графика работы

График работы – это расписание времени, в которое звонки будут перенаправляться на определенные номера. Для настройки графика работы вам необходимо:

1. Выбрать пункт «Расписание» в меню АТС;
2. Создать новый график и задать ему название;
3. Выбрать дни недели и временные интервалы, когда звонки будут перенаправляться на определенные номера;
4. Выбрать группы вызова, на которые будут переадресованы звонки в заданный период времени.

3. Настройка IVR меню

IVR меню является автоматической голосовой навигационной системой, которая помогает абонентам быстро попасть к нужному оператору или службе поддержки. Для настройки IVR меню вам необходимо:

1. Выбрать пункт «IVR меню» в меню АТС;
2. Создать новое меню и задать ему название;
3. Создать голосовое сообщение и направить переход на определенную группу вызова или номер абонента, в зависимости от выбора пользователя.

Шаг 6: Подключение виртуальной АТС МТС к CRM-системе

Как подключить виртуальную АТС МТС к CRM системе?

Для того, чтобы интегрировать виртуальную АТС МТС с вашей CRM-системой, вам необходимо решить несколько задач.

• Понять, какая CRM-система отвечает вашим требованиям: так как каждая система имеет определенные параметры, задачи и функциональные возможности, чтобы выбрать подходящую систему — нужно провести сравнительный анализ на форумах и обсуждениях технической документации.
• Изучить документацию по интеграции виртуальной АТС МТС с выбранной CRM-системой.
• Установить необходимые модули и дополнения на стороне CRM-системы, которые позволят подключить виртуальную АТС МТС и привязать ее к необходимым пользователям.

Какие преимущества даёт подключение виртуальной АТС МТС к CRM-системе?

Интеграция виртуальной АТС МТС с CRM — это возможность существенного оптимизирования работы отдела продаж и улучшения качества обслуживания клиентов. Преимущества включают в себя:

• Уменьшение времени на оформление заказов и заявок.
• Сокращение количества ошибок при обработке контакта с клиентом.
• Повышение эффективности отдела продаж.
• Доступность и прозрачность учета звонков и сообщений в одном месте.

Вопрос-ответ

Каким образом настройка виртуальной АТС МТС может помочь моей компании?

Настройка виртуальной АТС МТС позволяет установить эффективную коммуникацию внутри компании, улучшить качество обслуживания клиентов, оптимизировать затраты на телефонную связь.

Какие функции доступны при настройке виртуальной АТС МТС?

Функции настройки виртуальной АТС МТС включают в себя голосовое меню, запись звонков, управление группами вызовов, разделение прав доступа между сотрудниками, маршрутизацию вызовов и другие.

Какие документы необходимо предоставить для настройки виртуальной АТС МТС?

Для настройки виртуальной АТС МТС необходимо предоставить копию паспорта директора компании и документы, подтверждающие ее право собственности на адрес установки оборудования.

Как происходит установка и настройка виртуальной АТС МТС?

Установка и настройка виртуальной АТС МТС происходит удаленно, через интернет. Для этого необходимо заключить договор и организовать доступ к интернету и электропитанию на месте установки.

Могу ли я самостоятельно настроить виртуальную АТС МТС?

Да, возможно самостоятельно выполнить некоторые настройки виртуальной АТС МТС. Для этого нужно ознакомиться с документацией и обучиться работе с интерфейсом управления.

Какие операционные системы поддерживаются при настройке виртуальной АТС МТС?

Виртуальная АТС МТС поддерживает работу с операционными системами Windows и macOS, а также с браузерами Google Chrome, Firefox и Safari.

Существуют ли ограничения на количество пользователей в составе компании при настройке виртуальной АТС МТС?

Нет, количество пользователей в составе компании не ограничивается при настройке виртуальной АТС МТС. Однако, стоимость услуг может изменяться в зависимости от объема использования.